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La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su respectiva fecha de actualización.

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Nos esforzamos por presentar descripciones completas y precisas. Sin embargo, no garantizamos que la información esté libre de errores.
Cualquier modificación o actualización de productos será informada oportunamente en el Sitio.

• Todos los precios están expresados en la moneda correspondiente (USD por defecto en Ecuador).
   
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• El pago se procesará mediante los métodos disponibles en el Sitio.
   
• Al realizar un pago, el usuario garantiza que la información proporcionada es veraz y autorizada.
   

• Los envíos se realizan únicamente a través de los métodos especificados en el Sitio.
   
• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente.
   
• No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a terceros (couriers, aduanas, etc.).
   

(Elaborada conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador)

Para productos físicos adquiridos por comercio electrónico:

• El consumidor tiene 5 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto.
   
• El producto debe devolverse sin uso, en su estado original y con todos sus accesorios.
   
• El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días tras confirmar el estado del producto.
   
• Los costos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto haya llegado defectuoso.
   

Conforme a la Ley del Consumidor:

• Los productos digitales no admiten devoluciones ni reembolsos una vez enviados, descargados o accedidos.
   
• El retracto no aplica cuando se entregue material digital que por su naturaleza se considere “consumido” al momento del acceso.
   
• Solo se realizará reembolso cuando exista incumplimiento comprobado del proveedor (ejemplo: archivo defectuoso, acceso no otorgado, error técnico atribuible al proveedor).
   

• Si el usuario desea cancelar un servicio antes de su inicio, podrá hacerlo con un mínimo de 48 horas de anticipación, recibiendo un reembolso del 100%.
   
• Cancelaciones con menos de 48 horas tendrán un reembolso del 50%, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
   
• Una vez iniciado el servicio, no aplica devolución, excepto incumplimiento del proveedor.
   

Según la Ley del Consumidor:

• El cliente tiene derecho a reparación, reposición o devolución del dinero cuando el producto sea defectuoso o no corresponda a lo ofrecido.
   
• El reclamo puede realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
   
• En estos casos, los costos de envío corren por cuenta del proveedor.
   

1. Enviar una solicitud al correo de atención al cliente: [correo del negocio]
    
2. Incluir número de pedido, nombre, fecha y motivo de la solicitud.
    
3. Adjuntar evidencia (fotos, videos o pruebas del defecto si corresponde).
    
4. El equipo revisará la solicitud en un plazo de máximo 5 días hábiles.
    
5. Se comunicará al cliente la resolución del caso y, de proceder, se gestionará el reembolso o reposición.
    

Todo el contenido del Sitio (diseños, textos, imágenes, logos, marcas, archivos digitales, cursos, etc.) está protegido por leyes de propiedad intelectual.
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El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

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Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la Ley del Consumidor.